هربار که با فردی صحبت می کنیم؛درحال دریافت وارسال بازخورد هستیم. گوش دادن فعال،تفکر درباره پاسخ ها و اقدام و پیگیری؛نحوه دریافت بازخورد موثر هستند.بهبود عملکرد،بالاگرفتن انگیزه افراد،افزایش سرعت درکار و رشد و یادگیری سازمانی از مزایای بازخورد است .