طبق اعلام سازمان ثبت احوال کشور، صاحبانِ شناسنامه‌های قدیمی (جلد قرمز) و شناسنامه‌های دارای مشکل، با مراجعه به دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی باید درخواست خود برای تعویض شناسنامه را ثبت کنند.

با توجه به تاکید رئیس سازمان ثبت احوال کشور برای تعویض شناسنامه‌های قدیمی( جلد قرمز) و مشکل در اخذ خدمات در صورت نداشتن شناسنامه جدید، روند تعویض شناسنامه‌ها، مدارک مورد نیاز و محل مراجعه برای این کار از دغدغه‌هایی است که اکثر شهروندان مطرح کرده و می‌خواهند بدانند که برای تعویض شناسنامه با چه مدارکی به کجا مراجعه کنند.